Notre engagement qualité

Allo Service Familles s’engage dans une optique de recherche de qualité
et de professionnalisation :
  • A respecter les exigences de l’« agrément qualité ».

  • A mettre tout en œuvre pour sélectionner et présenter aux familles un personnel compétent et qualifié dans le domaine de la petite enfance. Les auxiliaires parentales possèdent un minimum de trois années d’expérience à domicile et sont sélectionnées après un entretien approfondi qui évalue leur motivation, leur expérience, leur connaissance du petit enfant, leur capacité d’adaptation et d’autonomie.

  • A promouvoir la formation auprès de ses auxiliaires parentales afin de perfectionner leurs connaissances dans le domaine de la petite enfance et cela à différents niveaux :
    • La formation initiale est examinée lors de la sélection des candidates. Certaines peuvent être accompagnées dans le choix d’une formation qualifiante (Certificat de qualification professionnelle, CAP Petite enfance).
    • La formation continue est encouragée et nous invitons les parents à inscrire leur auxiliaire parentale à des stages en lien direct avec leur emploi pour améliorer leur motivation et la qualité de leur travail auprès des enfants. Une brochure éditée par IPERIA l’institut est distribuée aux parents et est à la disposition au siège de l’association.
    • Par ailleurs, Allo Service Familles accompagne les auxiliaires parentales qui le souhaitent à la  préparation du CAP Petite enfance par la Validation des acquis et de l’expérience (VAE).

  • A mettre en place, une fois par an, une enquête qualité auprès des familles pour mesurer leur satisfaction et permettre d’améliorer ses prestations.

  • Dans le cadre de l’option Service Plus
    • A garantir le remplacement de l’auxiliaire parentale (formation, maladie, congé sans solde…).
    • A proposer aux auxiliaires parentales un accompagnement pédagogique lors de réunions mensuelles d’informations et d’échanges animées par des professionnelles de la petite enfance. Ces rencontres leur permettent d’approfondir leurs connaissances sur l’enfant et sur les exigences de leur travail, d’évoquer leurs questionnements et leurs difficultés au quotidien. Ces temps de partage et d’élaboration participent à la professionnalisation, tout en leur permettant de rompre leur isolement.
    • A proposer aux parents et aux auxiliaires parentales qui le souhaitent, des entretiens individuels, avec une psychologue. Cette écoute personnalisée rassure. Elle donne de nouvelles pistes de communication ou de travail auprès des enfants.

  Allo Service Familles insiste sur la nécessaire collaboration des parents pour le bien-être de l’enfant et de l’auxiliaire parentale.